Димитър НасковАдминистрацията в Ракитово въведе call center
Ракитово. За да подобри обслужването на гражданите и възможността чрез промяна в Наредбата за административно обслужване, общините да реализират нови решения, базирани на кол-центрове с интерактивна система за гласови разговори, община Ракитово се присъедини към местните администрации, които предоставят услуги чрез Interactive Voice Response платформи (IVR).
От днес гражданите, които искат да получат информация по телефона, могат да използват системата.
Какво представлява IVR, чиито единен телефонен номер за община Ракитово е 0897567171.
Когато потребителят позвъни, се включва специално гласово меню. Предварително записан глас ви казва, какво да направите в зависимост от това каква услуга ви е необходима.
Системата дава възможност за различен брой едновременни разговори, което означава, че едновременно няколко потребители могат да комуникират с администрацията, докато с фиксираната телефония обезпечаваме комуникацията чрез един телефон за административното обслужване.
Цената на разговора към единния номер – 0897567171 за гражданите е според тарифния план на мобилния оператор, който ползва потребителят на услугата.
Сходни публикации:
Набират млади хора за работа в администрацията
Испания въведе ново извънредно положение
Община Пещера въведе нова електронна услуга
Йордан Младенов свика на спешно заседание администрацията за вземане на спешни мерки свързани с COVID 19
Предстои асфалтиране и на ул.“Вела Пеева“ в Ракитово
